Política de reembolso
Tienda Online: Tenemos una política de devolución de 14 días desde que el pedido te llega, es decir, dentro de esos 14 días el artículo que quiera devolver debería de estar en tienda.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 681955385 o en en nuestra dirección de correo info@elvestidordemihermana.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida de la Paz, 26. 14100 (La Carlota).
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Tenemos dos opciones de envío de la devolución:
Opción 1 — Devolución a cargo del cliente
El cliente será responsable de gestionar y costear el envío de los artículos que desee devolver, pudiendo utilizar la agencia de transporte de su elección. Como requisito previo, deberá notificarnos su intención de devolución, indicando la empresa de transporte seleccionada para el envío.
Opción 2 — Recogida a domicilio gestionada por El vestidor de mi hermana
Como alternativa, ofrecemos al cliente la posibilidad de solicitar una recogida a domicilio del artículo o artículos a devolver. Este servicio tiene un coste de 10,00 €.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 681955385 o en nuestra dirección de correo info@elvestidordemihermana.com
Tienda Física: Tenemos una política de devolución de 15 días. En prendas con una F en su etiqueta o prendas de fiesta el tiempo de devolución es 1 día. La devolución se hará en forma de vale canjeable en un plazo de 3 meses. Los artículos canjeados con un vale NO tienen devolución.
Moda flamenca y complementos NO tienen devolución. Artículos de rebajas NO tienen devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo compraste, sin usar, con las etiquetas puestas, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra OBLIGATORIO. Si no se cumplen las condiciones detalladas anteriormente no se hará la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los complementos (collares, pulseras, anillos, pendientes, gorras, flores), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Las prendas de FLAMENCA para poder proceder a su devolución tiene que avisarnos en un periodo de 24 horas para poder hacer un cambio o realizar un vale que solo podrá ser usado en FLAMENCA. El tiempo de devolución de artículos de FLAMENCA es de 7 días, en ese periodo las prendas deberán estar en tienda.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros en el 681955385
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es escribirnos para reservar la prenda por la que quieres hacer el cambio y devolver el artículo que tienes.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Devoluciones
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado la devolución o no. Si se aprueba, se te mandará a través de un correo electrónico un vale de forma automática en un plazo de 5 días. No se realizan reembolsos.
El vale no tiene caducidad, se podrá usar en cualquier momento.
Los artículos comprados a través de la web solo podrán devolverse de la misma manera, no podrán devolverse en ninguna de nuestras tiendas físicas. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@elvestidordemihermana.com.